Commande, livraison, paiement, location : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Une question qui n’apparaît pas ici ? Notre équipe vous répond.
Oui. La commande en ligne passe par un compte client, il n’est pas possible de commander en tant qu’invité. Vous pouvez le créer au moment de passer commande ou depuis la page Mon compte, et vous choisissez directement votre mot de passe, sans lien à recevoir par e-mail. Votre compte vous permet ensuite de suivre vos commandes et de retrouver vos adresses.
Les clients connectés bénéficient d’un tarif préférentiel sur l’ensemble du catalogue, repéré par la mention « Mon tarif client » sur les cartes produit et les fiches. Il s’applique aussi au loyer mensuel indicatif affiché pour la location longue durée.
Pour en bénéficier, connectez-vous ou créez votre compte avant d’accéder au paiement : un compte créé en cours de commande ne donne pas droit au tarif client sur cette même commande.
Non, une commande est soit un achat, soit une demande de location. Dans le panier, deux boutons vous laissent choisir : « Acheter ce matériel » pour régler votre commande en ligne, « Louer ce matériel » pour envoyer une demande de location. Les articles vendus uniquement à l’achat ne sont pas repris dans la demande de location.
La livraison est offerte, sans minimum de commande, pour toute adresse en France métropolitaine. Elle apparaît sous la mention « Livraison offerte » dans votre panier et lors du paiement.
Non. Distriloc n’a pas d’activité sur site : tout le matériel est expédié et livré à l’adresse que vous indiquez.
Oui. Au moment du paiement, vous renseignez d’abord l’adresse de livraison, puis l’adresse de facturation. Une case à cocher permet d’utiliser la même adresse pour les deux.
Vous pouvez régler par carte bancaire ou par virement bancaire.
Choisissez « Virement bancaire » au moment du paiement : vous recevez les instructions pour effectuer le virement. Votre commande reste en attente tant que celui-ci n’est pas reçu en totalité, puis elle passe automatiquement en cours de traitement.
La location courte durée répond à un besoin ponctuel (intervention, chantier, mise en service, contrôle), pour quelques jours ou quelques semaines. Les tarifs sont établis sur devis, selon le matériel et la durée.
La location longue durée (LLD) permet d’équiper vos équipes dans la durée, avec un loyer régulier, pour les équipements à partir de 500 € HT. Découvrir la page Location.
Non. Les accessoires et consommables sont vendus uniquement à l’achat. Les mentions de location (« LLD à partir de… » ou « Location courte durée sur devis ») n’apparaissent que sur les produits louables.
Depuis une fiche produit ou votre panier, cliquez sur « Louer ce matériel » (ou « Demander une offre LLD ») : vous accédez au formulaire de contact. Indiquez le matériel, vos dates ou la durée souhaitée, et notre équipe revient vers vous avec une proposition. Vous pouvez aussi nous écrire depuis la page Contact.
Les contrats se font sur 12, 24, 36 ou 48 mois, avec un loyer mensuel ou trimestriel. En fin de contrat, vous restituez le matériel ou vous le rachetez. La garantie constructeur, l’étalonnage et la maintenance font partie de l’offre.
Le loyer affiché sur les fiches produit (« LLD à partir de X € HT/mois ») est un montant indicatif calculé sur 24 mois : l’offre définitive vous est adressée sur demande.
